Zbog izmjene ili popravka? Ponekad zato postoje nevolje. Budući da posao nije završen ili obrtnik izdaje napuhani račun. Upoznajte svoja prava.
Preraditi:
Zamolite majstora da ispravi pogrešku - o svom trošku. Dajte mu razuman rok od jednog do dva tjedna. Ako ga pusti da prođe, ako odbije ili ako prerada nije uspjela, osigurajte dokaze i odaberite: Angažirate treću osobu, a odgovornoj osobi naplaćujete troškove. Ili kvarove možete sami ukloniti, majstoru naplatiti materijal i radno vrijeme.
Popust:
Možete li živjeti s pogreškom? Zatim smanjite račun, na primjer za iznos koji bi drugi poduzetnik naplatio za posao. Ako ste račun već platili, možete odustati od ugovora, vratiti novac i zatražiti zamjenu ako ste pretrpjeli daljnju štetu. Obrtnik se također mora zauzeti za prljavštinu i štetu koju je prouzročio majstor.
Previsok račun:
Unaprijed se dogovorite o fiksnoj cijeni s preciznim opsegom usluga. Samo u iznimnim slučajevima faktura može biti viša od 15 posto od procjene troškova. Iznos dospijeva kad prihvatite uslugu. Obrtničke komore i cehovi nude rješavanje sporova. Pomažu i centri za savjetovanje potrošača (www.vzbv.de).
