Ako su obrtnici svoj posao obavljali neadekvatno, često nastaju sporovi koji često završavaju na sudu. Budući da se sljedeće odnosi i na usluge obrtnika: Izvođač mora dati jamstvo za svoj rad, a u ekstremnim slučajevima čak i platiti naknadu - što obrtnik u mnogim slučajevima prirodno vidi drugačije. Ovdje možete saznati kako pronaći dobrog obrtnika po razumnoj cijeni i kako pravilno reagirati na nedostatke.
Ako tražite obrtnika, najbolje je prvo pitati svoje prijatelje - u većini slučajeva možete se osloniti na osobne preporuke. Lokalni obrtnički ceh također vam može pomoći. Prije narudžbe pribavite najmanje tri procjene troškova. Važno je napomenuti da bi svaka od tri tvrtke trebala imati na raspolaganju potpuno iste podatke za izračunavanje ponude. Za veće narudžbe zatražite referentne predmete ili ih istražite na web mjestu odgovarajuće tvrtke, a zatim pitajte klijenta koliko su zadovoljni radom obrtnika. U slučaju sumnje, uvijek biste trebali odabrati lokalnog obrtnika ili onoga iz obližnje regije - igrate na sigurno,jer ipak ima reputaciju za gubljenje.
Pregovarajte o cijenama sa obrtnicima
Dobro se savjetujete ako se unaprijed dogovorite s obrtnikom o fiksnoj cijeni. Ako se posao pokaže skupljim, morate platiti samo dogovorenu cijenu. Međutim, obično se dogovara jedinična cijena, tj. Naknada koja se izračunava na temelju stvarno pruženih usluga. Također je moguće dogovoriti satnicu, ali tada biste trebali ograničiti broj sati. Ako nema dogovora, obrtnik ima pravo na uobičajenu naknadu.
Obrtnički račun
Pažljivo provjerite račun prije nego što ga platite. Ako niste dogovorili fiksnu cijenu, na računu se moraju navesti materijali i odrađeni sati. Ako smatrate da je cijena pretjerana ili da su navedeni neopravdani predmeti, prvo prenesite samo dio iznosa i potražite pravni savjet. Trgovac mora računati sate do posljednjeg detalja, ne smije jednostavno zaokružiti započete sate. Za polukvalificirane pomagače i pripravnike ne primjenjuje istu satnicu kao za kvalificirane radnike poput majstora i kalfa. Možda neće računati vrijeme putovanja poput radnog vremena. Ako ima dodatne putne troškove, na primjer zato što je zaboravio alate, oni idu na njegov račun.
Ako smatrate da je cijena obrtnika pretjerana ili da su navedeni neopravdani predmeti, prenesite samo dio iznosa i potražite pravni savjet.
Jamstvo i naknada
Posao dobrog obrtnika obično je bez nedostataka i klijent nema razloga za žalbu. Ako nešto nije u redu s pruženom uslugom, u obzir dolazi jamstvo obrtnika. Jamstveno razdoblje je dvije godine za manje preinake ili popravke i pet godina za veće složenije radove.
Ako obrtnik nije za vas radio na zadovoljavajući način, a jamstveni rok još nije istekao, podnesite žalbu i pismeno zatražite od obrtnika da riješi problem. Ako obrtnik ne želi otkloniti građevinske nedostatke, može vam pomoći odvjetnik ili organizacija za zaštitu potrošača. Također možete sami otkloniti kvar i od obrtnika zahtijevati povraćaj troškova.
Ako možete živjeti s nedostatkom, nakon isteka roka smanjite račun za iznos potreban za otklanjanje nedostatka. Umjesto smanjenja, također možete odustati od ugovora. Ako je već izveden posao koji se ne može poništiti, morate mu nadoknaditi vrijednost.
Ako se tijekom ili nakon rada obrtnika pojave nedostaci, klijent uglavnom ima pravo ukloniti nedostatke.
Naknada za neispravan rad obrtnika
Također možete podnijeti zahtjev za naknadu štete. Na primjer, pločasti pločnik koji svoj posao mora izvoditi u uskoj vezi s pripremnim radom drugog, mora provjeriti je li prikladan za njegov rad. Ako se to ne dogodi i plohe prirodnog kamenog kvarcita koje on postavlja oštećene, obrtnik mora platiti naknadu, presudio je okružni sud u Koblenzu (spis broj 4 0 167/08).
Općenito: Kao klijent imate pravo na naknadu štete samo ako je obrtnik odgovoran za nedostatke ili štetu. Sudovi uglavnom pretpostavljaju da je obrtnik kriv, ali on se ima pravo braniti od navoda i pobijati ih.
