U slučaju visokokvalitetnih kućanskih aparata, popravak se često isplati u usporedbi s kupnjom novog. Koje troškove možete očekivati za rad Boscheve korisničke službe, možete saznati od stručnjaka za provjeru troškova u našem detaljnom intervjuu.
Pitanje: Koliko košta posao u Boschevoj korisničkoj službi?
Stručnjak za provjeru troškova: Naravno, to ne možete reći svestrano . Troškovi se naravno uvijek temelje na vrsti i opsegu popravka i, naravno, također na dotičnom uređaju.
Boschevu korisničku uslugu ne pruža samo proizvođač, već i mnogi neovisni pružatelji usluga. Međutim, Boscheva tvornička služba za korisnike jamči popravke po fiksnoj cijeni i uvijek istu paušalnu naknadu za inspekciju kada su u pitanju veliki uređaji u kućanstvu.
Cijene popravaka u nekim slučajevima mogu biti vrlo visoke ako se tehničar naruči na licu mjesta.
Ovdje se prvo mora napraviti razlika
- je li to procjena troškova i posjet
- naplaćuje li se stvarno odrađeno vrijeme za popravak
Za putovanja i rješavanje problema ili provjeru uređaja (za veliki uređaj u kućanstvu) naplatit će se paušalna naknada od 99 EUR .
Ako se popravak više ne isplati, Bosch često nudi popust na nove kupnje
Ako procjena stručnjaka pokaže da se popravak više ne isplati, ti se troškovi naravno moraju dodati nabavnoj cijeni novog uređaja. Ako kupite novi Bosch uređaj, dobit ćete provjeru vjernosti do 31 EUR kao naknadu . Naknada za inspekciju može se u potpunosti oporezivati kao usluga povezana s kućanstvom (prema § 35a EStG).
Ako se popravak stvarno izvodi, troškovi putovanja i rješavanja problema uglavnom se nadoknađuju s nastalim troškovima popravka.
Uzimajući u obzir stvarne troškove popravka , možda se moraju očekivati visoki troškovi rada. Za pola sata radnog vremena često mogu nastati ekstrapolirani troškovi do 100 eura . Prema Boschu, popravak se uvijek izvodi po fiksnoj cijeni koju monter priopćava kada se uređaj procjenjuje i provjerava. Međutim, ne potvrđuju sva iskustva kupaca to u svakom slučaju.
Primjer troškova iz prakse
Sušilica nam je pokvarena. Nakon što nazovemo Boschevu korisničku službu, dogovorit ćemo sastanak s tehničarkom. Popravak može izvršiti izravno.
| Objavi | cijena |
|---|---|
| Materijal / rezervni dijelovi | 42 EUR |
| Troškovi popravka i putovanje (20 km) | 155 EUR |
| Ukupni trošak | 197 EUR |
Ovo je primjer troškova za pojedini popravak u pojedinačnom pojedinačnom slučaju. Troškovi popravka u ostalim slučajevima mogu se naravno mijenjati u skladu s tim.
Pitanje: O čemu ovise troškovi korištenja Boscheve korisničke usluge?
Stručnjak za provjeru troškova: Ovdje treba razmotriti nekoliko stvari:
Vrsta uređaja koji treba popraviti važan je čimbenik troškova
- vrsta uređaja koji je neispravan
- bez obzira radi li se o takozvanom velikom uređaju ili malom uređaju
- vrsta oštećenja uređaja
- postoji li mogućnost popravka
- postoji li zahtjev za jamstvom
- koji materijalni troškovi nastaju za popravak
- koje radno vrijeme monteru treba za popravak
- koju udaljenost mora prijeći do mjesta upotrebe
Stoga se troškovi popravka mogu uvelike razlikovati od slučaja do slučaja.
Pitanje: Kada se popravak još uvijek isplati?
Stručnjak za provjeru troškova: Kao laik, često je teško to procijeniti ako prethodno niste dobili stručno mišljenje o stanju uređaja i prisutnoj šteti. Ako Boschovu službu za korisnike naručite za provođenje provjere, uvijek morate izračunati troškove - čak i ako se popravak više ne isplati.
Čak i ako kasnije kupite novi Bosch uređaj, unatoč voucheru, i dalje ostaju troškovi od najmanje 60 eura koji vam neće biti isplaćeni nakon čeka.
Ako se radi o starijem uređaju ili prepoznatljivoj ozbiljnoj šteti, najbolje je ne provjeravati uređaj i razmisliti o kupnji novog.
Uz troškove popravka, koji često mogu premašiti 200 EUR čak i za jednostavne popravke, često se isplati kupiti novi uređaj vrlo brzo.
Pitanje: Postoje li alternative?
Stručnjak za provjeru troškova: Tehnička procjena trgovca električnim aparatima ili odgovarajućeg stručnjaka u blizini često može biti jeftinija - u tim slučajevima za procjenu obično morate platiti samo putne troškove i troškove na kraći vremenski period. Za razliku od fiksne cijene koju Bosch služba za korisnike naplaćuje za rješavanje problema, rezidentna električna tvrtka ima određeni troškovni rizik kada je riječ o dugotrajnom rješavanju problema ili provjerama.
Ako je potrebno, međutim, možda je moguće dogovoriti nisku paušalnu cijenu za popravak s lokalnim tvrtkama, posebno ako također kupujete ili ste kupili dodatne uređaje od tvrtke. U takvim slučajevima često postoji mali dodatak u troškovima popravka.
Ako znate uzrok pogreške ili je možete dobro procijeniti, vrijedi pokušati sami je popraviti u mnogim slučajevima ako se osjećate tehnički sposobnim za to. Troškovi mnogih rezervnih dijelova često su niski, a upute i savjeti za popravak često se mogu naći u velikom broju na Internetu.
Naravno, snosite rizik od pogrešaka i mogućih naknadnih oštećenja uređaja ili vašeg doma (npr. Oštećenja vodom zbog nepropisno popravljene perilice rublja). Potencijal rizika uvijek treba uzeti u obzir u svakom pojedinačnom slučaju.
