Suvremeni elektronički uređaji - barem u usporedbi s njihovim drevnim prethodnicima - više ne sjaje svojom čvrstom trajnošću. Kvarovi su česti - a kvarovi često znače i kraj životnog vijeka uređaja. Stručnjak za provjeru troškova objašnjava u našem intervjuu koje troškove morate procijeniti za popravak televizora i kada se vrijede troškovi popravka.
Pitanje: Koliko košta popravak televizora?
Stručnjak za provjeru troškova: Naravno, to teško možete reći svestrano - to uvijek ovisi o prisutnom nedostatku i naravno i o tvrtki za popravak koja izvodi radove.
Prvo treba razlikovati:
- trošak rješavanja problema i izrada procjene troškova
- Troškovi prikupljanja i dostave
- Troškovi popravka i ako je potrebno
- Troškovi otpada
U ovom obliku postoje troškovi u gotovo svakoj servisnoj radionici. Sve ih treba uzeti u obzir.
U većini slučajeva troškovi za rješavanje problema i izradu procjene troškova za popravak iznose između 30 i 50 EUR . Ako je potrebno, za te usluge može se naplatiti i satnica - često iznosi 50 EUR na sat ili više .
S ekološkog gledišta, uvijek je vrijedno popraviti televizor
Ako se pokaže da je popravak nakon dijagnoze neekonomičan, te troškove još uvijek treba platiti. Često postoji i naknada za obradu.
Sljedeća točka koja se često zanemaruje su troškovi prikupljanja i dostave televizije. Za pojedina poduzeća mogu se primijeniti dodatne paušalne naknade od 40 do 50 EUR .
Često postoji i zasebna cijena paketa za prikupljanje i dijagnozu pogrešaka, uključujući procjenu troškova, koja je tada obično znatno veća od cijene za rješavanje problema prilikom isporuke.
Troškovi popravka obično se izračunavaju prema potrebnim rezervnim dijelovima i radnom vremenu. Satnice su često veće od 50 EUR na sat .
Ako se uređaj više ne može spremiti ili ako bi bilo neekonomično popraviti ga, često se može ostaviti na usluzi popravka da ga se ukine . Međutim, za to pojedini pružatelji usluga naplaćuju dodatnu (obično ne jako visoku) naknadu.
Međutim, ti se troškovi tada dodaju troškovima koji su već nastali zbog prikupljanja i rješavanja problema, tako da čak i uređaj koji se više ne može popraviti može imati troškove do 150 EUR, koje još uvijek morate platiti.
Prije davanja naloga za popravak, trebali biste vrlo dobro razmisliti o tome koliko ste novca spremni potrošiti na popravak. Rješavanje problema i njihovo naknadno uklanjanje također koštaju - novac se troši besplatno prilikom kupnje novog.
Primjer troškova iz prakse
Servis je preuzeo i popravio televizore naše marke. Ispada da je samo napajanje neispravno.
| Objavi | cijena |
|---|---|
| Preuzimanje uređaja i dostava nakon popravka | 60 EUR |
| Pregled, rješavanje problema, procjena troškova | 0 EUR (odbit će se od paušalnog troška popravka) |
| Zamjena jedinice za napajanje (paušalno) | 139 EUR |
| Ukupni troškovi popravka | 199 EUR |
Naš primjer troškova odnosi se na vrlo specifičnu kvar na pojedinom uređaju i popravak od strane određene specijalizirane tvrtke. Troškovi ostalih popravaka također mogu biti vrlo različiti.
Pitanje: O čemu ovise troškovi popravka?
Ovisno o nedostatku, troškovi popravka mogu biti vrlo različiti
- troškovi za rješavanje problema i dijagnostiku (ovdje se mogu primjenjivati i satnice, ali troškovi popravka često se nadoknađuju)
- vrsta uređaja
- priroda nedostatka
- ako je primjenjivo, troškovi prikupljanja i dostave uređaja
- trošak procjene troškova (umanjeni za troškove popravka u slučaju stvarnih popravaka)
- trošak rezervnih dijelova
- trošak vremena provedenog na popravku
- ako je primjenjivo, troškovi zbrinjavanja ili uklanjanja uređaja koji se više ne mogu popraviti
- eventualno dodatni troškovi za izradu opisa greške ili oštećenja za osiguravajuće društvo
- eventualno daljnji dodatni troškovi
- cijena odgovarajuće servisne radionice
Svi ovi čimbenici moraju se uzeti u obzir kada su u pitanju mogući troškovi popravka. Usporedba procjena troškova ima smisla samo ako možete jasno prepoznati štetu i izravno je imenovati. Dijagnosticiranje i rješavanje problema svake pojedine tvrtke uz naknadu učinilo bi troškove neekonomičnima.
Pitanje: Koji su troškovi za popravak u jamstvu?
Stručnjak za provjeru troškova: U jamstvenom roku prodavač mora (dati) popravke izvršiti besplatno, ako to nije moguće, mora zamijeniti uređaj.
Opseg jamstvenih usluga može se, međutim, razlikovati - ovdje biste trebali posebno provjeriti ograničenja. Uređaj se često mora osobno donijeti prodavaču ili čak poslati proizvođaču.
Ni prijevoz ni zaštićena poštarina 50-inčnog televizora nisu nešto što čovjek voli preuzeti, ali često mora preuzeti zbog prevladavajućih jamstvenih uvjeta. Jamstvene usluge stoga treba uvijek provjeriti vrlo pažljivo prije kupnje.
Pitanje: Isplati li se produljenje jamstva?
Stručnjaci za provjeru troškova: Prema stručnjacima, produljenje jamstva se često ne isplati - uređaji se ili prekidaju tijekom jamstvenog razdoblja, ako prežive to razdoblje, oštećenja se obično događaju samo nakon isteka produljenog jamstvenog razdoblja.
Tijekom razdoblja u kojem je produljeno jamstvo na snazi, uređaji rijetko postaju neispravni - to znači da produljenja jamstva često predstavljaju samo dobar izvor dodatnog prihoda za trgovce, ali teško ikakvu stvarnu dobit za kupca.
Pitanje: Kada se isplati popraviti televizor?
Stručnjak za provjeru troškova: Naravno, za to ne postoje općenite smjernice. Odlučujući faktor svakako je nabavna cijena s jedne strane i, naravno, starost uređaja s druge strane.
U slučaju televizora s cijenama nižim od 300 EUR, popravak se vrlo često više ne isplati. Visoki troškovi rada brzo povećavaju cijenu popravka, a vrijeme se također troši na pronalaženje kvara i nabavu rezervnih dijelova.