Prilikom pozivanja bravara, u više se navrata podižu pritužbe na pretjerane cijene. Budući da ste obično u nuždi ako su se vrata zalupila ili je ključ pukao u bravi, ali hitno morate u stan, to sumnjive tvrtke često iskorištavaju. Stručnjak za provjeru troškova detaljno objašnjava u razgovoru koji bravar košta.
Pitanje: Zašto su bravari često tako skupi?
Stručnjak za provjeru troškova: Svatko tko je na raspolaganju vikendom ili na blagdane - pa čak i noću - za pomoć u hitnim slučajevima može i mora, naravno, zahtijevati posebne nadoplate za rad izvan redovnog radnog vremena kako bi svojim radnicima mogao platiti u skladu s tim. To je također legalno.
Međutim, neke tvrtke iskorištavaju nevolju očajnih kupaca koji se hitno trebaju useliti u svoje domove i isprobati sve moguće načine kako bi dobile više novca za svoje usluge. Za otvaranje stana može se naplatiti stotine eura - što, međutim, nikako nije dopušteno i treba opravdati samo u vrlo rijetkim slučajevima.
U mnogim su slučajevima kupci prisiljeni potpisati obrazac za narudžbu prije početka bilo kakvog posla ili svojim potpisom potvrditi da je posao završen na njihovo puno zadovoljstvo. Takvo što naravno nije dopušteno i ovdje se ne biste smjeli prepustiti bilo kakvom pritisku - bio očajan ili ne. Takvi se obrasci često koriste kasnije kako bi se opravdali prekomjerni računi.
U stvari, troškovi koji su potrebni ugledni bravari obično su prilično podložni ako se ne radi o dugotrajnom poslu.
Pitanje: Koliko košta bravar?
Ključna usluga ne bi trebala koštati više od 100 eura tijekom redovnog radnog vremena.
Stručnjak za provjeru troškova: To naravno ovisi o mnogim čimbenicima - ne samo o vremenu u kojem je potrebno.
Ako je riječ samo o ponovnom otvaranju zatvorenih vrata, radni dani teško bi trebali biti veći od 100 EUR . Doplate do 100% mogu se tražiti nedjeljom i državnim praznicima .
Iznosi koji idu daleko dalje od toga ako se vrata jednostavno otvore nisu dopušteni, a također se kažnjavaju kao „kamata“ za bravara.
U cijeloj Njemačkoj prosječne cijenjene cijene otvaranja vrata nigdje nisu veće od oko 150 EUR .
Mali primjer iz prakse
Slomili smo ključ u bravi tako da više ne možemo ući u kuću. Nazovimo bravara i otvorimo vrata. Budući da je nedjelja navečer, moramo očekivati nadoplatu.
| Objavi | cijena |
|---|---|
| Dolazak + 100% nadoplate | 120 EUR |
| novi cilindar brave | 80 EUR |
| Montaža | 80 EUR |
| 100% nadoplata | 80 EUR |
| Ukupni trošak | 360 EUR |
Ovo je samo jedan primjer troškova za određene usluge. Troškovi u ostalim slučajevima, posebno kod jednostavnih otvora vrata, također se mogu značajno razlikovati.
U našem slučaju bilo je potrebno promijeniti bravu na vratima. Za relativno visok iznos dobili smo novu bravu za vrata u vrijednosti od 80 EUR, uključujući ugradnju.
Ako brava nije "uobičajena", odnosno ako nijedan ključ u funkciji ne ostane prilikom zamjene brave, obično morate računati s dodatnim troškovima od 60 do 100 EUR .
Pitanje: O kojim čimbenicima ovisi trošak bravara?
Stručnjak za provjeru troškova: Ovdje treba uzeti u obzir nekoliko stvari:
- duljina pristupa
- kakve usluge bravar mora pružiti
- U koje doba dana se zove bravar
- bilo da su to radni dani ili vikendi
- bilo da je to državni praznik
Ako se moraju pružiti složene usluge, poput zamjene brave u našem slučaju, troškovi su naravno veći od pukog otvaranja vrata.
Pitanje: Kada su uopće dopuštene nadoplate?
Doplate za specijalne alate nisu dopuštene
Stručnjak za provjeru troškova: Bravar smije platiti nadoplate samo izvan uobičajenog radnog vremena - tj. Vikendom, državnim praznicima ili noću.
Ako se doplate kao što su "trenutna nadoplata", "nadoplata za rezerve" ili nadoplate za upotrebu posebnih alata naplaćuju u uobičajeno vrijeme radnim danima, to nije dopušteno.
Tu je i sudska presuda Okružnog suda u Frankfurtu na Majni (AZ 31 C 63 / 98-44).
Pitanje: Koji su putni troškovi dozvoljeni?
Stručnjak za provjeru troškova: Naravno, to uvijek ovisi o tome odakle dolazi bravar . To se često ne može pročitati iz telefonskog imenika - mnoge ključne usluge mogu se unijeti i na žute stranice pod udaljenim mjestima.
U tom slučaju budite apsolutno sigurni da na početku ne kontaktirate bravara s imenom s nekoliko A. Ovo je popularan trik da se nađete na vrhu popisa unosa na što većem broju mjesta i da vas se zato češće kontaktira - to obično ukazuje na nepouzdane tvrtke koje se također mogu nalaziti daleko.
Dopustite da vam se telefon izričito potvrdi odakle dolazi bravar i inzistirajte na lokalnom pružatelju usluga u centrima za hitne pozive.
Najbolje je potražiti bravara s telefonskim brojem za vaš pozivni broj. Tada smije fakturirati samo putovanje unutar gradskih granica.
Pitanje: Moram li odmah platiti račun?
Uslugu ne morate platiti odmah
Stručnjaci za provjeru troškova: pogotovo ako sumnjate nije li račun pretjeran, ne morate ga platiti odmah.
Tu je i odluka Okružnog suda u Bremenu (AZ 1 O 725/96), koja izričito kaže da ne postoji obveza plaćanja u gotovini. U tom slučaju ni obrtnik ne može izvršiti pritisak - prijenos iznosa računa je jasno dopušten prema sudskoj odluci.
Ako prethodno niste postigli dogovor o iznosu koji treba platiti, ne morate platiti pretjeranu fakturu (Okružni sud u Lingenu, AZ 4 C 529/16). Sve što trebate je platiti općeprihvaćenu naknadu.
Iz tog razloga možete jednostavno predati obrtniku odgovarajući iznos, a zatim u skladu s tim provjeriti račun.
Naravno, također ima smisla detaljno opisati problem kada nas nazovete i dogovoriti fiksnu cijenu koja uključuje sve usluge i poreze.
Pitanje: Koje su druge mogućnosti za smanjenje troškova bravara ili njihovo izbjegavanje?
Stručnjak za provjeru troškova: U stvarnim hitnim situacijama u kojima prijeti opasnost, ne trebate čekati bravara: na primjer, ako su se vrata zalupila, a u sobi je beba ili je nešto na štednjaku, možete nazvati i hitni broj - Vatrogasna služba također može otvoriti svoja vrata u takvim slučajevima, a ona su obično brže na licu mjesta.
Da biste uštedjeli skupe noćne nadoplate, često možete prenoćiti izvan stana, a otvaranje neka bravar izvede na licu mjesta samo sljedeći radni dan. Po cijeni noćnih nadoplata na mnogim mjestima možete dobiti jeftinu hotelsku sobu, inače možete sigurno boraviti kod obitelji i rodbine na jednu noć.
Često postoje i drugi načini ulaska u stan ili kuću - ne mora uvijek biti bravar. Međutim, nije poželjno staviti rezervni ključ za bočni ulaz ispod saksije za cvijeće - provalnici obično tamo prvo pogledaju.
