Ljudi koji su ozbiljno bolesni ili malo stariji i žive sami često se osjećaju sigurnije kad u svakoj situaciji mogu brzo dobiti pomoć. To je moguće kod kućnog hitnog poziva. Stručnjak za provjeru troškova u intervjuu detaljno objašnjava koji troškovi mogu nastati i koji dodatni troškovi moraju biti uzeti u obzir.
Pitanje: Kako kućni hitni poziv obično djeluje - i za koga je prikladan?
Stručnjak za provjeru troškova: Kućni broj za hitne slučajeve može se postaviti kod različitih pružatelja usluga ako u hitnim slučajevima možete dobiti pomoć sa svih različitih mjesta u kući.
To je posebno važno za ljude koji su ozbiljno bolesni i za sve starije ljude: u nuždi možda više nećete moći doći do telefona. Čak i ako padnete, telefon (a s njim i mogućnost dobivanja pomoći) često je nedostupan.
U slučaju kućnog poziva za hitne slučajeve, poseban je krug postavljen za centar za hitne pozive i povezan s narukvicom, posebnim radio prstom i standardnom kontrolnom jedinicom. Pritiskom na prekidač za nuždu odmah se aktivira vrlo moćna hands-free veza s centrom za hitne slučajeve i netko će odgovoriti izravno.
Pružatelj pruža pomoć u hitnim slučajevima
Hitna služba tada organizira daljnju pomoć ako je potrebno (npr. Hitni liječnik, hitna pomoć, vatrogasci ili rođak) i ostaje u kontaktu s hitnim pacijentom sve dok pomoć ne stigne. Vrlo važna funkcija centra za hitne slučajeve je i umirenje pacijenta u hitnim slučajevima i davanje konkretnih uputa. Ovaj je aspekt posebno važan za starije ljude. Ako je potrebno, davatelj usluge također će poslati nekoga na mjesto pacijentu ako je potrebno.
Alternativno, kućni poziv za hitne slučajeve također se može uputiti rođaku ili birati sve spremljene brojeve jedan za drugim dok se netko ne javi. Međutim, u pravilu je ovo obično gori izbor jer može proći toliko vremena prije nego što pomoć stvarno dođe.
Ponude pojedinih pružatelja usluga su vrlo različite, u mnogim slučajevima postoje dodatne ponude poput senzora pada ili provjere ok, koja svakodnevno provjerava je li sve u redu. Gumb alarma u pravilu radi samo u kući, ali ga je moguće proširiti i odgovarajućim mobilnim telefonima. Na zahtjev se mogu pohraniti i ključevi stana korisnika usluge kako bi mogli brže pristupiti kući u nuždi i pružiti pomoć.
U testu Stiftung Warentesta velik je broj pružatelja usluga djelovao prilično osrednje do loše, jedino su njemački Crveni križ, Malteser služba za pomoć i pomoć u nesreći u Johanniteru bili stvarno dobri. Problemi su se često javljali s činjenicom da pružatelji usluga ili nisu unaprijed dali posebno detaljne savjete ili su u ugovornim dokumentima postojale nejasnoće, u mnogim se slučajevima davalo malo onih koji trebaju pomoć. Govorna veza također je rijetko testirana kod nekih davatelja usluga. Uz to, troškovi su često znatni.
Pitanje: Što obično košta kućni hitni poziv?
Stručnjak za provjeru troškova: Ovdje je nemoguće dati opću izjavu - cijene pojedinih pružatelja usluga znatno se razlikuju, posebno za kućne hitne pozive. Uvijek se mora uzeti u obzir da se često nudi vrlo različit opseg usluga.
U principu, međutim, možete pretpostaviti da će postavljanje takve usluge koštati najmanje 10 do 80 eura naknade za priključak. U svakom slučaju, morate računati s najmanje 18-25 eura mjesečne naknade (uključujući naknade za najam narukvice za nuždu i osnovni dio), čak i ako želite koristiti samo osnovni paket.
Postoji najmanje 18 eura mjesečne naknade
Troškovi mogu brzo poskupjeti ako se koriste dodatne usluge; u mnogim slučajevima pozivi s hitnim pozivnim centrom također rezultiraju naplatom koja se naplaćuje iz minute u minutu. Ako davatelj usluga u hitnim slučajevima mora poduzeti mjere (poput odlaska do kupca), naknade za postavljanje nastaju gotovo svugdje.
Alternativa je kupnja komponenata sustava - to znači da za korištenje sustava ne postoje mjesečne naknade za najam, ali troškovi su obično toliko visoki da se obično ne isplati.
Mali primjer troškova iz prakse
Apliciramo za hitni poziv Caritasa (osnovni paket).
| Objavi | cijena |
|---|---|
| Naknada za priključak | 49 EUR |
| mjesečna naknada u stanju pripravnosti, najam opreme | 31,50 EUR |
| Mjesečna naknada za zadržavanje ključa | 3,50 EUR |
Naravno, ovo je trošak samo jednog pružatelja usluga. Troškovi poziva za hitne slučajeve kod kuće drugog davatelja usluga također se mogu značajno razlikovati od ovoga, pogotovo ako potrebne usluge nadilaze osnovni paket.
Pitanje: O kojim čimbenicima obično ovisi cijena hitnog poziva?
Stručnjak za provjeru troškova: Treba uzeti u obzir nekoliko čimbenika:
- iznos naknade za priključak (jednokratna usluga)
- mjesečna naknada u stanju pripravnosti
- najam opreme
- vrsta opreme koja se iznajmljuje
- trebaju li se koristiti i mobilni uređaji
- treba li zadržati ključ
- treba li svakodnevno provjeravati u redu
- hoće li se i koje minute naplaćivati za kontakt s hitnim pozivnim centrom
- koje naknade za raspoređivanje nastaju u nuždi
- koje su posebne usluge potrebne (npr. traženje pomagača za čišćenje domaćinstva ili za kupovinu)
Trošak kućnog poziva za hitne slučajeve u konačnici se sastoji od svih ovih čimbenika. Iz tog razloga ovdje mogu nastati vrlo različite cijene.
U svakom slučaju, poželjno je unaprijed potražiti sveobuhvatan savjet kod različitih pružatelja usluga i razmisliti o uslugama koje su vam potrebne - ne obavljanje manje važnih usluga često može značiti znatno niže troškove.
Pitanje: Što je uključeno kao osnovna usluga kod svih pružatelja usluga?
Stručnjak za provjeru troškova: U osnovnom paketu gotovo se uvijek može pretpostaviti nekoliko stvari:
- bazne stanice i veze s vlastitim telefonom
- prihvaćanje hitnih poziva i obavijesti odgovarajućih hitnih službi (vatrogasci, hitna pomoć, hitni liječnik)
- održavanje i popravak svih dijelova sustava
Dodatne usluge često se naplaćuju, ali obično se isporučuju u odgovarajućim tarifnim paketima. Na primjer, provjera ispravnosti, pohrana ključeva i dodatna obavijest rođaka mogu se rezervirati kao paket.
Bežični detektori pokreta ili bežični detektori dima često su integrirani u visokokvalitetne razine performansi. Takvi paketi mogu koštati i do 50 eura mjesečno ili više .
Pitanje: Koji su troškovi ako ih davatelj koristi?
Stručnjak za provjeru troškova: U većini slučajeva morat ćete računati s operativnim troškovima od najmanje 30 do 40 EUR po zadatku - na primjer ako nema dostupnih rođaka ili sestrinskog osoblja ili se netko ne prijavi u urednu provjeru kako je predviđeno.
Međutim, ovisno o kvalifikacijama osoblja koje obavlja posao, vrsti raspoređivanja i trajanju raspoređivanja, to može biti znatno veće.
Pitanje: Ako želite pomoć u pokretu ili izvan kuće - je li i to moguće?
Neki pružatelji usluga nude i pomoć u pokretu
Stručnjak za provjeru troškova: Ne nude svi pružatelji usluga, ali mnogi nude i mogućnost mobilnih hitnih poziva.
Dobijate poseban mobilni telefon za iznajmljivanje s ugrađenim gumbom za hitne pozive. Ako se pritisne ovaj gumb, odmah se uspostavlja veza s pozivnim centrom za hitne slučajeve - bez obzira gdje se nalazite. Položaj se vrlo precizno određuje ovim posebnim mobitelom i odmah se prosljeđuje pozivnom centru za hitne slučajeve, tako da se pomoć može vrlo brzo i vrlo precizno uputiti na pravo mjesto.
Troškovi takvih uređaja obično su visoki - morate pretpostaviti najmanje 40 EUR mjesečno za mobilne uređaje za hitne pozive, uz koje se mogu primijeniti dodatne jednokratne naknade.
Pitanje: Koje troškove pokriva zdravstveno osiguranje za kućni poziv za hitne slučajeve?
Stručnjak za provjeru troškova: Može biti različito - međutim, u pravilu fondovi za njegu ili ured za socijalnu skrb pokrivaju samo troškove do najviše 10,49 eura naknade za priključak i najviše 18,36 eura mjesečne naknade za najam .
Preduvjet za to je uvijek postojanje razine njege. U pravilu se uvijek trebate obratiti pružatelju usluga za pomoć oko podnošenja zahtjeva za subvenciju i kako biste saznali više o relevantnim formalnostima.
Pitanje: Može li se trošak kućnog poziva za hitne slučajeve odbiti od poreza?
Stručnjak za provjeru troškova: Da, to je u osnovi moguće. Budući da porezni ured na kućni hitni poziv gleda kao na "uslugu povezanu s kućanstvom", troškovi kućnog hitnog poziva u potpunosti se odbijaju od poreza.
